![アカウントエグゼクティブ](../images/account_executive.jpg)
アカウントエグゼクティブ
品質改善を望むお客様を成功に導く
応募者の方へのメッセージ
アカウントエグゼクティブは、顧客と私たちの会社を結ぶ重要な架け橋となる役割を担っています。
アカウントエグゼクティブは、お客様からの問い合わせに対応し、ニーズに真摯に耳を傾け、課題解決に尽力し、長期的な関係を構築することが求められます。
お客様が求めるソリューションを提案できるように、技術も理解している必要があります。
チーム環境とポジションの位置付け
直属の上司は、代表取締役の竹洞さんです。
主な職責と業務範囲
- 顧客関係管理
-
- 既存顧客との良好な関係を維持・強化する
- 定期的に顧客とコミュニケーションを取り、ニーズや課題を把握する
- 顧客満足度の向上に努める
- 提案活動
-
- 顧客のニーズに合わせた商品・サービスの提案を行う
- 提案書の作成やプレゼンテーションを実施する
- 製品やサービスのデモンストレーションを行う
- 社内外との調整
-
- 社内の関連部署と連携する
- 外部パートナーやベンダーとの調整を行う
- 顧客からのフィードバックを社内で共有し、改善につなげる
- 市場分析
-
- 担当業界の市場動向を把握する
- 市場や顧客のニーズの変化を察知し、柔軟に対応する
- 業界イベントやセミナーへ参加し、ネットワーキングを行う
- 報告業務
-
- 営業活動のデータを管理し、分析する
- 予算管理や売上予測など、数値管理業務も行う
- 顧客ケーススタディとフィードバックを収集し、報告する
応募条件
- 仕事部屋がある
- ご自宅に専用の仕事部屋が必要です。
- 光回線が敷設してある
- レイテンシが低く、パケットロスの少ない安定した光回線が必要です。
- 机や椅子が用意してある
- リビングやダイニングテーブルではなく、31.5インチのディスプレイを設置できる広い机と快適な椅子が用意してある必要があります。
- 保管スペースがある
-
PCやディスプレイなどの機材や、書籍などは、会社からの貸与品です。
PCやディスプレイを修理に出したり、退職時に返却する際に、それらの箱を使うので、保管スペースが必要です。
必要な資質
- コミュニケーション能力
-
顧客や社内外のステークホルダーと効果的にコミュニケーションを取る能力が必要です。
聴く力、伝える力、説得力、交渉力などが求められます。 - 顧客志向
-
顧客のニーズや課題を理解し、顧客の立場に立って考えられる姿勢が重要です。
顧客満足度の向上と長期的な関係構築を重視する必要があります。 - 戦略的思考力
-
市場動向や競合分析に基づいた戦略を立案する能力が求められます。
長期的な視点で顧客との関係性を構築できることが重要です。 - 問題解決能力
-
顧客の抱える課題を特定し、適切なソリューションを提案できる能力が必要です。
創造性とクリティカルシンキングを活用して問題に対処する姿勢が求められます。 - 自主性とチャレンジ精神
-
自ら率先して行動し、新たな機会を創出する姿勢が重要です。
困難な状況にも柔軟に対応し、粘り強く取り組む姿勢が求められます。 - チームワーク
-
社内外のチームメンバーと協力し、共通の目標に向かって働く能力が必要です。
リーダーシップとフォロワーシップのバランスを取れることが重要です。 - 業界知識
-
担当業界に関する知識と理解を深め、トレンドを把握することが求められます。
自社の製品・サービスについての深い理解も必要不可欠です。 - 時間管理とプライオリティ設定
-
限られた時間とリソースを有効に活用し、優先順位を適切に設定する能力が重要です。
マルチタスクをこなしつつ、デッドラインを守れることが求められます。 - レジリエンス(回復力)
-
厳しい状況や逆境に直面しても、前向きな姿勢を維持できる能力が必要です。
ストレス管理能力と柔軟性を持ち合わせていることが重要です。 - 成長マインドセット
-
常に学ぶ姿勢を持ち、自己成長に努めることが求められます。
フィードバックを積極的に求め、自己改善につなげる姿勢が重要です。
歓迎される資格・スキル・経験
- 営業の経験
- 英語
- Office系ソフト(Word、Excel、PowerPointなど)の高度な使用能力
- CRMシステムやSFAシステムの使用経験
- データ分析や可視化ツールの使用スキル
- 担当業界での営業・マーケティング経験
- 業界特有の規制や商習慣に関する知識
- 説得力のある提案資料の作成能力
- 効果的なプレゼンテーションの実施経験
評価基準
- 売上目標の達成率
-
- 担当顧客に対する売上目標をどの程度達成したか
- 新規顧客の開拓や既存顧客のアップセル・クロスセルによる売上貢献度
- 顧客満足度
-
- 顧客からのフィードバックやアンケート結果
- 顧客との長期的な関係性の構築と維持
- 提案の質と成約率
-
- 顧客ニーズに合致した提案の質と量
- 提案から成約に至った割合と契約金額
- 社内外との連携
-
- 社内の他部署とのスムーズな連携とコミュニケーション
- 外部パートナーやベンダーとの良好な関係構築と協働
- 市場・競合理解度
-
- 担当業界の市場トレンドや競合動向の把握度合い
- 市場インサイトを活用した戦略立案と実行力
- 業務効率と時間管理
-
- 限られた時間とリソースの中で最大の成果を上げる能力
- 優先順位の適切な設定とマルチタスク処理能力
- レポーティングの質と期日厳守
-
- 訪問報告や活動報告の内容の充実度と提出の適時性
- 上司や関連部署への適切な情報共有と報告
- 専門知識とスキル向上
-
- 製品・サービスや業界に関する専門知識の深さ
- 継続的な学習姿勢とスキル向上への取り組み
- コンプライアンスの遵守
-
- 法令や社内規定の遵守状況
- 高い倫理観を持った行動と判断
- チームへの貢献
-
- チームの目標達成に向けた貢献度
- チームメンバーとの協力関係とサポート
給与と報酬
- フルタイム勤務(週5日、1日8時間:9:00~18:00)
-
スタート給与:月給256,000円~352,000円
給与は個々の経験、スキル、貢献度に応じて調整されます。 - 短縮勤務(週5日、1日7時間:9:00~17:00)
-
スタート給与:月給224,000円~294,000円
勤務時間に合わせて給与が調整されます。 - キャリアパス例:未経験スタートの3年後
-
推定年収:3,720,000円
(資格手当と在宅勤務手当を含む。決算賞与は別途)
手当と報酬
- 資格手当
-
- ITパスポート:月額5,000円
- 基本情報処理技術者:月額10,000円
- 応用情報処理技術者:月額20,000円
- 統計検定4級:月額2,500円
- 統計検定3級:月額5,000円
- 統計検定2級:月額10,000円
- 残業手当
-
みなし残業はありません。残業代は1分単位で正確に計算され、支払われます。
月平均残業時間は全従業員において1時間未満です。 - 通勤手当
- 基本的にはリモートワークが主ですが、オフィスへの通勤や外出が必要な場合は、交通費が実費で支給されます(上限なし)。
- 在宅勤務手当
- リモートワークに対応するための手当として、毎月10,000円が支給されます。
福利厚生と健康管理
- 定期健康診断
- 年に1回、全従業員に対して健康診断を実施します。
- エアコンメンテナンス
- ご自宅の仕事部屋のエアコンは年に1回、おそうじ本舗のクリーニングを受けられます。
- インフルエンザワクチン接種
- インフルエンザの予防接種は会社が全額負担します。
- 定期歯科検診
- 年に2回、歯科検診を受けることができ、その費用は会社が負担します。
- 特定がん検診サポート
- 乳がんおよび子宮がんの検診について、自治体の補助がない年は会社が全額負担します。
昇給制度
- 評価周期
- 半年ごと(6か月に1回)にパフォーマンス評価を実施します。
- 昇給幅
- 時給換算で100円~200円の範囲で昇給。月給に換算すると、14,000円~28,000円の増額となります。
賞与制度
毎年度の決算期に、業績に応じて決算賞与が支給されます。賞与の額は会社業績と個々の貢献度に基づきます。
勤務時間と労働環境
- 標準勤務時間
- 選択制:9:00~17:00または9:00~18:00
- 残業状況
- 2022年度の実績によると、月平均残業時間は1時間未満です。
- 月平均労働日数
- 約20日
- 休憩時間
-
7時間勤務の場合は45分の休憩があります。
8時間勤務の場合は1時間の休憩が設定されています。
休日・休暇制度
- 定期休日
- 週休二日制:土曜日と日曜日
- 特別休暇
- 祝日、夏季休暇、年末年始休暇を含む(年間総休日数:125日)
- 年次有給休暇
-
- 入社後6ヶ月経過で10日の有給休暇が付与されます。
- 最大5日分の有給休暇は時間単位で取得可能です。
- 有給休暇の消化率は100%(2023年度実績)。