株式会社Spelldata

テクニカルサポート

テクニカルサポート ― 採用情報

お客様が製品を最大限に活用できるよう支援

応募者の方へのメッセージ

当社では未経験スタートも歓迎しますが、本職は "IT ドクター" とも呼べる専門職。
高度な専門知識と実戦経験が不可欠です。
継続的に学び続け、高い目標に挑戦できる方のご応募をお待ちしています。

業務時間中に毎日3時間の学習時間を設けていますが、それだけでは一流になれません。
「そこそこ学べれば満足」ではなく、国内外のトップ企業に通用する技術者を目指す方に最適な環境です。

主な業務内容

打ち合わせは Zoom が中心。グローバル環境でコミュニケーション力と専門性を同時に磨けます。

年700時間の学習で習得するスキル

毎日3時間（年間約700時間）の計画的学習で、10年後には累計7,000時間の専門スキルを習得します。

数学・統計
  • 数学基礎（代数・集合・論理など）
  • 統計学基礎と応用
  • 統計的品質管理（SQC）
IT テクノロジー
  • Web フロントエンド：HTML／CSS／JavaScript
  • 通信プロトコル：TCP/IP・HTTP(S)・メール（SMTP/POP/IMAP）
  • DNS の仕組みと運用
  • モバイル通信の基礎
  • コンピュータアーキテクチャ & OS（Linux）
  • ネットワーク設計・トラブルシューティング
ビジネス & コミュニケーション
  • クラウドコンピューティング概論（IaaS／PaaS／SaaS）
  • カスタマーサクセス実践
  • 英語基礎（NHK ラジオ講座）
  • 英会話レッスン（QQ English）

キャリアパス

職務上のタイトル(テクニカルサポート)とは別に、日本も加盟しているIEA(International Engineering Alliance: 国際エンジニアリング連合)の定義に従い、以下のようなキャリアパスを辿ります。

テクニシャン（Technician）1～5年目
  • 「明確に定義された（Well-defined）エンジニアリング問題」に対応します。
  • 具体的な手順や規定に従い、主に実務や運用、保守などを担います。
  • 技術の基礎的理解と実践力が重視されます。
テクノロジスト（Technologist）5～10年目
  • 「大枠で定義された（Broadly-defined）エンジニアリング問題」を解決します。
  • 既存の技術や十分に検証された分析手法を応用し、複数分野が関わる環境で実践的な技術運用やノウハウを発揮します。
  • エンジニアほどの抽象性や独創性は求められませんが、幅広い技術知識が必要です。
エンジニア（Engineer）10年目以降
  • 「複合的（Complex）なエンジニアリング問題」を解決する能力が求められます。
  • 明確な解決策がない課題に対して、抽象的思考や独創性を用い、最先端の知識や原理的な分析を駆使して対応します。
  • 企画・開発・設計など、高度な科学知識と応用力が必要です。

料理人の世界に例えると、以下のようになります。

技術者のキャリアパスを料理人のキャリアパスに例えると？
区分料理人での役割例主な特徴
エンジニア シェフ（料理長） 新メニューの開発者。
理論や知識をもとに新しいレシピや調理法を考案し、全体を設計・指揮する。
テクノロジスト スーシェフ（副料理長）、現場の統括者。 シェフの考案したレシピを現場で応用・実践し、チームをまとめる中核的存在。
テクニシャン コック、パティシエ、調理スタッフ 経験や技能を活かして、実際に料理を正確かつおいしく仕上げる。

Spelldataに入社することによるキャリアアップのメリット

独自の人材育成システム
  • 業務時間中に毎日3時間の学習時間を確保（6年間継続実施）
  • ビジョナリーカンパニーの「学習と実践の両輪を回す」を実践
  • 従業員の成長スピードが飛躍的に向上し、会社全体の競争力の源泉
  • 一般的な会社では実現困難な本格的な成長環境
高い生産性とワークライフバランスの実現
  • 生成AIなど最新技術を積極活用し、同業他社比2倍以上の一人当たり売上を実現
  • 在宅勤務中心で移動時間ロスを削減、効率的な働き方を推進
  • 高い生産性により残業時間を最小化（月平均1時間）
  • プライベート時間を確保しながら高いパフォーマンスを発揮
安定成長企業でのIT技術経験
  • SpeedData：国内唯一の全国4キャリア対応デジタルサービス監視システム
  • MailData：国内シェアNo.1（900ドメイン超）で毎月新規契約獲得中
  • PerfData：世界トップクラスの技術で海外展開を計画中
  • 独自性の高いサービスで安定した事業基盤と成長性を両立
半年ごとの昇給査定
半年ごとに月給＋16,000～32,000 円（年間換算＋192,000～384,000 円）
市場価値を高める専門スキル
学習と実務を両立し、世界標準で通用する技術・ビジネススキルを習得できます。

雇用形態

給与

未経験モデルケース

月給 27 万円＋在宅勤務手当 1 万円＋資格手当＋残業代全額

勤務地

勤務地詳細
経験者は日本全国から勤務可能、未経験者は首都圏近郊在住者に限定
※本社から離れた場所での勤務には、距離に比例したPC・ネットワークトラブルの自己対応力が必要です
※未経験者の場合：機器トラブル時のサポート体制確保のため、首都圏近郊在住の方に限定
※経験者の場合：自立したトラブルシューティング能力があれば地方勤務も可能
※入社後3年程度で技術習得後、Uターン・Iターンでの地方移住も支援します

取扱いサービス

メールセキュリティ SaaS MailData
  • PowerDMARC 日本総代理店：導入・設定・分析でメールなりすましを防止
  • 導入実績：国内 900 ドメイン、海外 10 万ドメイン超
  • SPF/DKIM/DMARC/BIMIを設定支援し、メールセキュリティを完全な状態へ
性能・稼働監視 SaaS SpeedData
  • Catchpoint 日本総代理店：Web／アプリの接続可否・速度をグローバルに監視
  • 国内唯一のインターネット通信状況監視サービス
  • 障害を即時検出し、原因特定と早期復旧を支援
パフォーマンスチューニング PerfData
  • Web／アプリを全国で1 秒以内に表示
  • 実績：ガリバー、さとふる、DMM GAMES、めちゃコミック ほか多数

応募資格

募集人数
1名
学歴・前職
大学卒以上／第二新卒歓迎
未経験者の場合
35歳まで・首都圏近郊在住者に限定（長期キャリア形成のため）
経験者の場合
日本全国から応募可能（自立したトラブルシューティング能力必須）

応募前のご注意

選考フロー

Spelldataでは科学的アプローチによる採用を実践しています。
従来の面接官の主観に依存した採用ではなく、適性検査・EQ検査・学力検査・AI面接を組み合わせた客観的で公正な評価システムを導入しています。

1. 書類選考（履歴書・職務経歴書）
履歴書や職務経歴書に基づいた、職業人としての基本的な評価
2. 質問票回答
質問票による企業文化との整合性の評価
3. AI面接
AI面接による客観的な人物評価
4. 適性検査
適性検査による職務適合性の測定
5. EQ検査
EQ検査による感情知能の評価
6. 学力検査
学力検査による基礎能力の確認
7. Zoom面接
採用を前提とした、契約条件などに関するすり合わせ

歓迎する人物像

勤務時間

家庭事情に合わせて以下から選択可（休憩45分～1時間: 労働時間に依る）

休日・休暇

年間休日125日以上／有給取得率100％

健康経営への取り組み

弊社は従業員の健康が最高のパフォーマンスを生む基盤と考えています。
毎日3時間の学習と業務の両立を支えるため、心身の健康維持を全面的にサポートします。

健康管理支援
  • 半年に1回の歯科検診 全額補助
  • インフルエンザ予防接種 全額補助
  • 乳がん・子宮がん検診 全額補助（自治体補助がない年）
  • スポーツジム会費 会社負担
  • 定期健康診断
在宅勤務環境の最適化
  • アーロンチェア支給（入社1年後）
  • スタンディングデスク購入推奨（1年後会社負担）
  • 年1回エアコンクリーニング 全額補助
  • PC・iPhone貸与
  • 在宅勤務手当：月1万円

待遇・福利厚生

オフィス所在地

本社
東京都千代田区大手町 1‑7‑2 東京サンケイビル 27 階（大手町駅直結）
習志野オフィス
千葉県習志野市東習志野 2‑10‑3 地域交流プラザ ブレーメン習志野 2階

計測センター所在地

札幌計測センター
北海道札幌市東区
新潟計測センター
新潟県新潟市中央区
名古屋計測センター
愛知県名古屋市千種区
大阪計測センター
大阪府大阪市北区
福岡計測センター
福岡県福岡市博多区

完全在宅勤務のため原則出社はありません。