株式会社Spelldata

テクニカルサポート

テクニカルサポート ― 採用情報

応募を考慮される皆様へ

未経験者も歓迎しますが、この職種は専門職であり、最終的には弁護士や医師と同様に高度な知識と豊富な経験が求められます。
持続的な学習と理解が必要ですので、学習能力に自信がない方は、応募をお控えください。

当社は業務時間中に毎日3時間の自習時間を提供しますが、それだけでは技術者として十分なスキルを身につけることは難しいです。
「適度な学習と仕事で満足」という方よりも、「技術者としての成長と高い目標を追求する」方の応募を特に歓迎します。

チーム環境とポジションの位置付け

業務拡大に伴う増員のための採用です。
先任のテクニカルサポートがいて、一緒にチームを組みます。
直属の上司は、代表取締役の竹洞さんです。

主な職責と業務範囲

技術サポート
  • 弊社が提供している各種サービスに関するメールやZoom、動画撮影による技術サポート
  • 海外の販売元に対する英語でのサポートチケットの起票
  • 海外の技術チームとのメールやZoomでのやり取り
オンラインミーティング対応
  • サービス検討時における商談での技術紹介
  • Zoomによる導入支援ミーティングの対応
  • 各サービスでのデータ分析支援ミーティングの対応
技術情報発信
  • 各サービスに関するマニュアルの整理
  • 各サービスの英語のブログ記事の翻訳とWebページへの書き起こし
  • サービス紹介資料の更新
社内外との調整
  • 社内の関連部署と連携する
  • 外部パートナーやベンダーとの調整を行う
  • 顧客からのフィードバックを社内で共有し、改善につなげる
市場分析
  • 担当業界の市場動向を把握する
  • 市場や顧客のニーズの変化を察知し、柔軟に対応する
  • 業界イベントやセミナーへ参加し、ネットワーキングを行う
報告業務
  • 技術サポート活動のデータを管理し、分析する
  • プロフェッショナルサービスの工数管理や売上予測など、数値管理業務も行う
  • 顧客ケーススタディとフィードバックを収集し、報告する

応募条件

仕事部屋がある
ご自宅に専用の仕事部屋が必要です。
光回線が敷設してある
レイテンシが低く、パケットロスの少ない安定した光回線が必要です。
机や椅子が用意してある
リビングやダイニングテーブルではなく、31.5インチのディスプレイを設置できる広い机と快適な椅子が用意してある必要があります。
保管スペースがある
PCやディスプレイなどの機材や、書籍などは、会社からの貸与品です。
PCやディスプレイを修理に出したり、退職時に返却する際に、それらの箱を使うので、保管スペースが必要です。

必要な資質

日本語スキル
社会人として基本的な日本語の読み書きができることが求められます。
特に、ビジネス文書やメールのやり取りに問題がないレベルの日本語能力が必要です。
英語スキル
少なくとも高校レベルの英語の読み書きができること。
国際的なプロジェクトや外国人とのコミュニケーションが求められる場合もあるため、基本的な英語スキルは必須です。
持続的な学習意欲
新しい技術や方法論を学び、理解する能力が重要です。
即座に理解できなくても、持続的に学び続ける姿勢が求められます。
高い職業倫理
私たちは、専門家として、社会に貢献する責任があります。
そのため、高い職業倫理を持ち、品質の高いデジタルサービスを提供することが重要です。

給与と報酬

フルタイム勤務(週5日、1日8時間:9:00~18:00)
スタート給与:月給256,000円~352,000円
給与は個々の経験、スキル、貢献度に応じて調整されます。
短縮勤務(週5日、1日7時間:9:00~17:00)
スタート給与:月給224,000円~294,000円
勤務時間に合わせて給与が調整されます。
キャリアパス例:未経験スタートの3年後
推定年収:3,720,000円
(資格手当と在宅勤務手当を含む。決算賞与は別途)
キャリアパス例:プログラマーからの転職後、3年目
推定年収:5,016,000円
(資格手当と在宅勤務手当を含む。決算賞与は別途)

手当と報酬

資格手当
  • ITパスポート:月額5,000円
  • 基本情報処理技術者:月額10,000円
  • 応用情報処理技術者:月額20,000円
  • 統計検定4級:月額2,500円
  • 統計検定3級:月額5,000円
  • 統計検定2級:月額10,000円
残業手当
みなし残業はありません。残業代は1分単位で正確に計算され、支払われます。
月平均残業時間は全従業員において1時間未満です。
通勤手当
基本的にはリモートワークが主ですが、オフィスへの通勤や外出が必要な場合は、交通費が実費で支給されます(上限なし)。
在宅勤務手当
リモートワークに対応するための手当として、毎月10,000円が支給されます。

福利厚生と健康管理

定期健康診断
年に1回、全従業員に対して健康診断を実施します。
エアコンメンテナンス
ご自宅の仕事部屋のエアコンは年に1回、おそうじ本舗のクリーニングを受けられます。
インフルエンザワクチン接種
インフルエンザの予防接種は会社が全額負担します。
定期歯科検診
年に2回、歯科検診を受けることができ、その費用は会社が負担します。
特定がん検診サポート
乳がんおよび子宮がんの検診について、自治体の補助がない年は会社が全額負担します。

昇給制度

評価周期
半年ごと(6か月に1回)にパフォーマンス評価を実施します。
評価基準
  • 技術スキルと知識の習得レベル
  • 設定された職務目標の達成状況
  • 全体業績への貢献度
昇給幅
時給換算で100円~200円の範囲で昇給。月給に換算すると、14,000円~28,000円の増額となります。

賞与制度

毎年度の決算期に、業績に応じて決算賞与が支給されます。賞与の額は会社業績と個々の貢献度に基づきます。

勤務時間と労働環境

標準勤務時間
選択制:9:00~17:00または9:00~18:00
残業状況
2022年度の実績によると、月平均残業時間は1時間未満です。
月平均労働日数
約20日
休憩時間
7時間勤務の場合は45分の休憩があります。
8時間勤務の場合は1時間の休憩が設定されています。

休日・休暇制度

定期休日
週休二日制:土曜日と日曜日
特別休暇
祝日、夏季休暇、年末年始休暇を含む(年間総休日数:125日)
年次有給休暇
  • 入社後6ヶ月経過で10日の有給休暇が付与されます。
  • 最大5日分の有給休暇は時間単位で取得可能です。
  • 有給休暇の消化率は100%(2023年度実績)。